1e Lijn Support Medewerker ICT

Als 1e Lijn Support Medewerker ICT speel je een cruciale rol in onze organisatie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor interne eindgebruikers en staat klaar om hun ICT-vragen en meldingen aan te nemen, vast te leggen en op te volgen volgens ITIL-processen. Jouw kerntaken omvatten:

• Je behandelt eerstelijns ICT-vragen en meldingen snel, accuraat en met een glimlach.
• Je zorgt ervoor dat de oplosteams effectief te werk gaan en dat tickets binnen de afgesproken termijnen worden opgelost.
• Je deelt jouw kennis met interne eindgebruikers en ondersteunt hen bij het oplossen van eenvoudige ICT-vraagstukken.
• Je signaleert verbetermogelijkheden in processen, geautomatiseerde systemen en dienstverlening en draagt bij aan continue verbetering.
• Je stelt rapportages en managementinformatie op en verstrekt gegevens aan medewerkers of leidinggevenden, met inachtneming van privacywetgeving.

• Een teamspeler met een passie voor samenwerking.
• Hulpvaardig, daadkrachtig en communicatief vaardig.
• Accuraat en servicegericht met een positieve instelling.
• Bereidheid om een breed scala aan werkzaamheden op te pakken.
• Diploma MBO-4 richting ICT.
• Werkervaring in een soortgelijke functie.
• Kennis van ITIL-processen is een pre.
• Kennis van Azure en de Microsoft omgeving.

• Een uitdagende functie in een stimulerende werkomgeving.
• Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei.
• Een enthousiast en ondersteunend team om mee samen te werken.
• Marktconform salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Een aanstelling voor een jaar. Als we daarna met elkaar verder willen bieden we een aanstelling voor onbepaalde tijd.

We zijn enthousiast over de groei van ons team en kijken ernaar uit om nieuwe, getalenteerde collega's te verwelkomen. Ben jij de 1e Lijn Support Medewerker ICT die we zoeken? Aarzel dan niet en solliciteer nu! We kijken uit naar jouw sollicitatie en de kans om samen te werken aan een veiliger Noord-Holland Noord.

Meer informatie? 
Neem contact op met Paul van der Molen, hoofd IB & ICT door hem via mail (pvdmolen@vrnhn.nl) even een berichtje te sturen. Hij neemt dan zo snel mogelijk contact met je op.

Veiligheidsregio Noord-Holland Noord is een flinke organisatie met een uitgesproken karakter. Of je nu als centralist bij 112 meldkamer werkt, actief bent bij de brandweer of op de ambulance: alles wat we doen staat in het teken van het voorkomen en beperken van leed en schade bij incidenten en rampen. Al onze 1800 medewerkers doen daar elke dag echt alles aan. Zowel voor als ook achter de schermen. Bijvoorbeeld als jurist, ICT-er, communicatieadviseur, veiligheidskundige, HRM-adviseur, (project)ondersteuner of financieel expert.

& Factor

Bij ons hoef je niet te kiezen tussen je carrière óf iets bijdragen aan de maatschappij, tussen een rol als denker óf een rol als doener, een stabiele baan hebben óf dagelijks uitdaging en afwisseling vinden. Nee, bij ons is het én-én. Dus zoek jij zingeving & zekerheid? De ruimte om je te ontwikkelen & iets bij te dragen aan de maatschappij? Een veelzijdige baan in de buurt die vraagt om denken & doen? Wie weet vind jij bij ons ook wel die &-factor, net als zoveel van onze collega's.

Dit betreft een in- en externe vacature. Bij gelijke geschiktheid heeft een interne kandidaat voorrang.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld, delen wel.