Operationeel manager Meldkamer Ambulancezorg

Wat ga je doen?
 

Je wordt samen met je collega operationeel manager Meldkamer Ambulancezorg verantwoordelijk voor de aansturing van en geeft leiding aan de centralisten van de meldkamer. Dit doe je onder verantwoordelijkheid van de teammanager. Je geeft vorm aan het koersplan 2023-2026 met als einddoel: het realiseren van duurzame continuïteit van de dienstverlening op de meldkamer in een gezonde werkomgeving. Je zet plannen om in concrete acties, zorgt ervoor dat de basis op orde komt en we samen verder kunnen bouwen aan de toekomst. De inhoud van het werk stemmen jullie samen af en ligt niet volledig vast.

Als operationeel manager ga je je o.a. bezighouden met:

• Het op orde maken van de formatie en bezetting en het verlagen van de werkdruk.
• Stimuleren en sturen op een optimale samenwerking, op de onderlinge verbinding en de integraliteit binnen het team en de uitwisseling van kennis tussen medewerkers.
• Optimaliseren en waar mogelijk harmoniëren van personeelsbeleid van de MKA in relatie tot de twee werkgevers die betrokken zijn.
• Bewaking van inhoudelijke kwaliteitsstandaarden en de continuïteit binnen een dynamische omgeving (24-uurs setting).
• Het initiëren van beleid op het gebied van de MKA.
• Een (coördinerende) rol vervullen bij het opzetten en uitvoeren van projecten binnen de MKA en in samenhang met de drie betrokken regionale ambulancevoorzieningen (RAV).
• Werken aan goede in- en externe samenwerking. De vertegenwoordiging van de MKA in het operationele overleg met verschillende ketenpartners zoals huisartsenposten en ziekenhuizen.

“Het kloppende hart van de hulpverlening in Noord-Holland.”

Wie ben jij?

De operationeel manager die wij zoeken speelt, naast de basis op orde brengen, ook een belangrijke rol bij het creëren van een goede werksfeer en gezonde werkomgeving. Door vertrouwen te winnen en gericht samen te werken aan de nodige teamontwikkeling, op de verschillende niveaus. Hoe dichter jij als leidinggevende bij de medewerkers staat, hoe beter de samenwerking verloopt. Je weet een warme en professionele houding te combineren met nuchtere zakelijkheid. Je stuurt op resultaten, ontwikkeling en talent, je bent reflecterend en zelf kritisch. Je laat diepgang zien in het vergaren van kennis en expertise en wil graag excelleren in wat je doet. Je kunt integraal denken en werken.

Je bent een echte veranderaar met inzicht en organisatiesensitiviteit. Je kunt heldere grenzen stellen en die handhaven. Je schroomt niet om mensen aan te spreken, onwenselijk gedrag aan de kaak te stellen en daarmee een veilige werkomgeving te creëren.

Verder heb jij:

• Minimaal hbo/hbo+ werk- en denkniveau;
• Kennis en ervaring met leidinggeven bij voorkeur binnen de ambulancezorg en/of meldkamer omgeving;
• Aantoonbare (werk)ervaring met het coachen en motiveren van medewerkers;
• Ervaring met projectmanagement;
• Bekendheid met crisisbeheersingsprocessen en (ambulance)meldkamers is een pre.

Daarnaast ben je flexibel qua werktijden als daar aanleiding toe is en inzetbaar in het achterwachtrooster samen met de teammanager en jouw collega operationeel manager. Dit zodat er voor de centralist altijd iemand bereikbaar is in geval van een ernstige calamiteit.